Pra que serve isso, então?
O blog pra rir. A parte das perguntas, não faço idéia.
May 2010
41 posts
Quem é você? :oP
Eu sou um atendimento frustrado. Daí me voltei contra todos e resolvi falar mal deles.
Foco no target
“Recebi um brifieng do atendimento, era um job para uma rede de academias.
Era um evento qualquer, algum aulão ou algo do tipo.
O interessante foi o campo público alvo: 0 a 80 anos.
Caralho, que merda de atividade é essa que serve tanto pra um bebe recém nascido quanto para um idoso a beira da morte?
Só se for uma aula sobre o uso de fraudas né?”
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Enlouquecendo a criança
“O assistente de arte chego pra mim e pergunta:
– Meu, como faço pra ver se um PDF está em alta?
Ai eu fui atá a maquina do assistente e falei:
– Cara isso ta tudo em curva, num tem imagem nenhuma!
E ele me respondeu:
– Mas eu mandei pro atendimento e ela me disse que tinha que gerar
denovo pq tá em baixa..
Elas devem ter checado isso no paint brush!”
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Eu quero
Cliente: Bom dia, não estou conseguindo ler o texto da arte desse panfleto que você me mandou… tem como me mandar em word ?
Eu: Olha, o arquivo está em pdf com boa qualidade e não sei se reparou mas no Acrobat tem um + e um - pra aumentar e diminuir o zoom.
Cliente: Ah ta, mas tem como mandar em word?
Eu: […]
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Vida em agência 42
As tirinhas são do Rodrigo Ascenção da Mágica Comunicação
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Poder de síntese
Briefing do cliente – Ah, sabe, eu queria algo diferente, que me lembrasse praia, cheia de coisinhas fofinhas e diferentes, que chamem a atenção tanto das crianças como adultos. Mas ó, não se esquece de colocar que o vestiário infantil é para crianças de 0 até 3 anos de idade. Coloca essa observação? É para que as crianças não se percam, sabe?
Atendimento -?????
Ok, ok, ok. Esquecemos de mencionar que existem crianças bem dotadas, filhos de pais foram abduzidos por Et´s, e com um QI de 210, e que sabem ler. e se você apredneu a ler depois disso não é culpa dela.
Enviado os primeiros estudos, vem a resposta:
Cliente - Desculpe-me, não gostei. Imagino outra coisa, sabe?
Atendimento – Hum, hum! E qual?
Cliente – Ah, alguma coisa como aquele hotel lá no nordeste, que fui passar uns dias, sabe?
Atendimento – Pensou, mas não falou. Ok, então pode nos dar outras informações?
Cliente – Ó, sabe, eu imagino uma concha beeeeem maior, tipo foto, com areia de praia, junto com um caramujo e uma estrela do mar. Ó, eu falei foto, mas pensando bem, acho que também pode misturar uma ilustração. Mas minha querida, tem que ser algo lindo, para eu amar!
Atendimento chega correndo na criação - É possível colocar um coração, mais tudo isso em uma placa de 27 cm x 12 cm??
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Sempre eu
“Enviei o layout para uma gerente de produto aprovar.
Eu: Então, o que achou do layout?
Gerente: Não gostei.
Eu: Não gostou do que?
Gerente: De nada, está completamente fora das minhas expectativas.
Eu: Ok, então vamos fazer assim, você me passa um briefing formal, estruturado, com as suas expectativas em relação a cores, imagens, gráficos, estrutura e me passa também umas referências de layouts que você gosta para trabalharmos em algo que te atenda.
Gerente: Briefing? Mas vocês não são os criativos? Por que que EU tenho que fazer isso pra vocês?”
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Job Pancadão
“Essa acho que é digna de postagem no blog heim!
Atendimento, como sempre pilhado pra colocar o site no ar chega pro programador e pergunta:
- E aí, o site está no ar já? Posso mandar pra cliente?
E o programador responde:
- Ainda nem compramos o domínio. Precisamos disso pra colocar o site no ar.
Aí o atendimento manda a pérola:
- Como não? Achei que já estava dominado!
Tá dominado, tá tudo dominado! Imagina se não rolamos no chão de dar risada… rs”
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Vamo embora?
“Véspera de feriadão, galera contando os segundos para fugir da agência e curtir um merecido descanso. Eis que, de última hora (claro), um cliente liga solicitando duas coisas:
1) Aplicação de seu novo logotipo na capa de um caderno e;
2) Nova proposta de layout de seu novo site
Pois bem, pelo telefone pedimos as medidas do caderno, além de links de sites como referência, que o próprio cliente havia pesquisado e mencionado que nos passaria por e-mail. A resposta, obviamente, não poderia ser diferente desta:
Formato caderno : formato padrão grande, não consegui as medidas.
Referencias de site: na verdade é um blog e não vale como referência.
Vamos em frente, bom final de semana.”
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Vocês acreditam?
Esse é o segundo post que eu tenho dúvidas se realmente aconteceu.
O que vocês acham?
“Desenvolvemos um anúncio que veicularia numa revista da comunidade judaica.
Marcamos o texto jurídico com “lorem ipsum” pois não tínhamos as informações de ofertas.
Ao responder sobre o layout, o cliente solta a magnífica pérola:
- Além do layout ter ficado maravilhoso, vcs até traduziram o texto jurídico para “hebraico”!!! (!!???!!)
E a atendimenta, não contente, supera as expectativas:
- Que bom que gostaram! É que o redator morou um tempo na Turquia! (!!???!!??!!!)”
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Eu gosto mesmo é de opções
“A umas 2 semanas fiz uma logomarca pra um cliente, após muito tempo e com certeza 241241312352352 pessoas terem visto a marca, recebo um email para refação com os seguintes dizeres:
Caro XXXXX por favor
Eles gostaram da logo, mas…..querem mais opções.
Eles querem uma opção com esta logo aí mesmo.
Ele gostou das cores e do modelo da logo e das peças.
Na verdade ele quer desmembrar o nome do ícone e quer mais opções para ter certeza que ele gostou desta opção.
Obrigada
#putafaltadesacanagem isso ae, pra ter certeza que ele gostou desta opção?! como assim! gostou ou não???”
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Faz aí, vai.
“Segue email
Precisamos com URGÊNCIA desenvolver alguns “textinhos” para o site da XXXXXXX.Juro que tentei de todas as formas pegar um briefing, mas não consegui. Eles não tem a menor idéia do que pretendem dizer em relação á apresentação da empresa… enfim.
Dá uma olhada no link e vamos ver se desenvolvemos logo esses textos, ok?!Como vc pode ver, falta pouquíssima coisa pra colocarmos o site no ar.Qq dúvida, me fale ok?!
Bju”
FIM DO EMAIL
Ah, detalhe importantíssimo! O link que ela fala para eu olhar é o próprio site que estamos fazendo aqui pela agência que contém apenas TEXTO SIMULADO.
Ela quer que eu me baseie em Lorem Ipsum pra fazer os textos???? hahahahahaha Eu rio, mas é triste ;-)”
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Ahhhh! vá! Jura?
“A Assistente de Atendimento (sempre ela) chega para o Arte-Finalista e faz a seguinte pergunta:
“Vem cá, quando você finaliza os arquivos já é finalizado do jeito que tem que ser?”
Escolha a melhor resposta:
A [ ] – Não, eu finalizo errado só para ver se o cara da produção vai achar os erros. Senão qual ia ser a graça?
B [ ] – Não, não, porque essa peça que o cliente aprovou a gente só criou de zoeira mesmo. Pegadinha do Mallandro!!!
C [ ] – Ah, vai pra PQP.
Na próxima vez ela vai perguntar para o redator: “Vem cá, quando você faz o texto você faz ele escrito mesmo?”
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Abrevia tudo
Essa contribuição veio do mesmo lugar da anterior.
“Atendimento: o Reitor pediu que o seguinte texto seja publicado no twitter da universidade, segue anexo.
(Anexo estava um texto com 3 páginas)
Eu: prezados, infelizmente o twitter só permite 140 caracteres.
Atendimento: não tem como dar um jeitinho?
(Claro, transformar 3 páginas de word em 140 caracteres, de buenas)”
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E aí, como faz?
“Trabalho no setor de marketing de uma certa universidade ai… Esses dias aconteceram as duas seguintes situações.
Atendimento: precisamos de um e-mail marketing para hoje as 18 horas, seguem as informações que devem estar contidas no e-mail que será direcionado aos alunos da faculdade.
Eu: ok (e envio a proposta de e-mail marketing as 17 horas do mesmo dia)
Atendimento: prezado, não era isso que estavamos pensando, não tem como fazer um e-mail marketing frente e verso?
(Claro, uma parte na tela do pc e a outra na parte de traz da CPU, poxa vida, inovador.)”
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Brief em 140 caracteres.
“Eis que estou sentado em minha cadeira e recebo o pedido para criar o texto de um ‘anúncio’ para o cliente X.
Sem sequer conhecer o cliente X, pois tenho apenas 3 meses de casa, voltei à mesa do atendimento e pedi que ele me mandasse informações complementares sobre o cliente, e que formalizasse o pedido do job através de um briefing (santa ingenuidade, não?)
Pois bem. Se passaram 5… 10… 15 minutos, e então chega um e-mail do atendimento com o suposto ‘briefing’. Pela demora, deve ser um briefing extremamente completo, pensei. Ledo engano.
Abro o e-mail e eis que surge a seguinte pérola:
“O objetivo é apresentar a excelência da empresa em soluções para fornecimento de equipamentos e prestação de serviços. A chamada deve consolidar os dois conceitos e tecnologia.
PUBLICO: ENGENHEIROS E TECNICOS NO RAMO METALURGICO/SIDERURGICO”
Da próxima, para economizar e-mail, eles podem me enviar o briefing pelo Twitter.”
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Cade?
“Uma campanha feita por mim seria dividida em 3 partes. Apresentei o projeto completo ao cliente e ele adorou.
15 dias depois:
Cliente: E aí? Cadê meu novo “reclame”?
Eu: Você já aprovou mas tá aqui. (mostro a segunda parte do material)
Cliente: NÃÃÃÃÃÃOOOOO… Esse Nããããoooo….
Eu: Como assim?!?
Cliente: Nããããoooo, esse não. Esse aí eu já vi. Cadê o novo?!?
Eu: ?!?
Acabou a campanha sequencial.”
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Segura e amarra
Situação:
O cliente manda desenvolver um banner em flash, simples e muito objetivo, sem muita cor, o mais clean possível.
Após indas e vindas kilométricas de emails, aprovou a maldita final, mas soltou essa:
- Sobre o banner, a questão não é só a fonte, talvez estejamos achando que é, mas pode ser outra coisa. Ficou simples e objetivo, mas está sem um “tchan”. Veja com o ******** o que vocês podem fazer pra isso. Se for o caso, mandem mais de uma opção.
Daí tive que enviar o anexo como resposta, falando que estava pronto, com o “tchan” que ela pediu.
Confira:
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