September 2010
41 posts
Saraiva style
”- Preciso entrar com um pit de orçamento de crachá para empresa, mas nao sei que material ainda… mas a minha maior dúvida é: Tem como fazer crachá personalizado? assim.. com o nome e cargo de cada um??? - Não, vai todo mundo se chamar joão. e ponto.”
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Portfólio enriquecido
Atendimento ao telefone: Tenho um job para você, venha até minha sala para falarmos.
Eu: OK - pensando tratar-se de um job grande.
Atendimento: É coisa simples, não perca muito tempo com isso. Se possível quero aprovar hoje.
Eram 16h de uma sexta com anúncios para finalizar. Nessa hora ele abre um sorrisão e começa a “brifar” o job mais inutil de todos.
O pessoal da concessionária...
O que temos que resolver?
Atendimento: Favor fazer tais peças para o cliente XY. Ver o que fica melhor: escrever o nome do cliente junto (XY) ou separado (X Y)
WTH???
É, realmente, essa é toda informação que a Criação precisa saber.
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Heeeeein???
A diretora de arte me encaminha o “briefing”:
“vamos sugerir para XXXXX uma divulgação de seus produtos ( que sao produtos saudáveis) nas melhores academias da cidade com apresentação e degustação desses . Bem, e basicamente isso mas o projeto tem que ter mais itens como objetivo publico alvo etc que tu sabe mais que eu…. pede pra a redatora me ajudar nisso por...
Copy e Past no briefing do atendimento...
“Briefing do atendimento: “Precisamos elaborar um site pro cliente XXX. Fizemos a pesquisamos as estatísticas do cliente. Ele quer um site simples, com linguagem simples, com visual bem simples. pois quer atender a toda fachetária de idade…” Hein? Sério? Que zoo você fugiu, ANTA”
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É uma cilada
Atendimento: bom dia, lembra que eu comentei contigo sobre a produção de um flyer para cliente xxx? Então vou precisar apresentar a proposta pra eles na segunda-feira. Criação: ok, só gostaria de mais informações para montar o material, como textos etc. Atendimento: Infelizmente só temos uma foto da fachada de informação… Coloque um pouco de texto estilo nononooononn só para dar uma cara ao...
O clássico vai fazendo
A atendimento passa um briefing assim: Peças a serem criadas: 2 anúncios para os sócios da revista XXX Precisamos fazer 2 anúncios para a revista XX informando isso e aquilo. Público-alvo: Sócios da revista XX (revista tem sócio?) Eu, sem a menor ideia do que é a revista XX fui perguntar pra ela: Oi, que revista é essa?
E ela com a maior naturalidade me responde: - Também não sei, tô tentando...
Velho migué pra ganhar tempo
Fornecedor de sinalização liga reclamando que no arquivo não veio as 30 placas para ele fazer.
Eu liguei e falei: Você viu que no pdf tem 30 páginas?
Resposta: ããã, vou baixar de novo o arquivo…
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No caminho certo para virar atendimento
Não é de agência mais olha o nivel da criança que está fazendo o TCC comigo. Perguntei à ele o que precisava fazer no dia X. E me reponderam por email da seguinte forma. “salve irmao…intaum leke ele pediu um all type e o dingo…..nois agiliza essa ai na sua hj!”
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Atendimento e a Área do Retângulo
Pra compreender melhor como chegamos à conclusão de que a fórmula do cálculo da área de um retângulo é base x altura.
Profissionais de Atendimento sofrem de distúrbio quando se trata de passar medidas de algum material, veja este caso:
Eu:
- A medida da placa é 80x60 ou 60x80 cm?
Atend:
- hum…
- Eu acho que deveria ser em pé!
- Mas acho que pode fazer deitada!
- Para as...
Alguém me responde uma coisa.
Recebi a seguinte contribuição”
“PEÇA: FOLDER INSTITUCIONAL - Conteúdo: Falaremos no folder em que, onde, como o cliente atua (informações no site www.NOME DO CLIENTE.com.br). Foi aí que eu me dei conta das maravilhas da tecnologia moderna: no futuro, não teremos mais atendimento. Porque se é só para entrar no site do cliente, até o estagiário aqui da Criação sabe fazer...
Ahhhhhhhhhh tá...
“Cliente liga p. da vida após receber as artes. Cliente: Eu ODIEI tudo que vocês mandaram!!! Atendimento: Mas por que? Cliente: Não tenho que ficar me justificando. Não gostei e pronto! Atendimento: Você consegue me dar um direcionamento melhor? Algo pra que eu possa direcionar a criação… Cliente: Eu gosto de cores quentes! Tenta aplicar um verde ou um azul… ...
Parabéns pra você.
“A maioria das pessoas com o mínimo de bom senso com certeza vai achar que é mentira mas infelizmente isso que recebi por e-mail alguns insistem em chamar de briefing. Vejam se não está faltando nada.. “Pessoal Temos que criar uma campanha de Aniversário de (nome da cidade). Peças: Outdoor, anúncios de jornais (PB) e Spot Não temos briefing do cliente. Vamos criar tudo por aqui. Também...
Religião facilitando nossa vida.
Precisava layoutar 29 camisetas com as bandeiras dos países das Américas para um evento. Utilizei a bandeira de Barbados como exemplo e fiz 4 opções de camiseta.
Eis que me ve o retorno do cliente dizendo que não pode mostrar “aquilo” pro chefe dela que é de uma grande congregação religiosa.
Perguntada o que havia de errado nos layouts, ela responde que há um tridente no meio da...
O Piores ta famoso
O atendimento me manda um job por email “criar panfleto para o cliente X”.
Respondo “mas qual é o briefing?”.
Atendimento chega na sala de criação com o jornal em mãos e uma tesoura e recortando um anpuncio do CLASSIFICADOS me diz:
“Esse é seu briefing e ah, pode até mandar pro Piores Briefings de quiser.”
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Odeio segunda-feira, part 2
E, eis que, aprovado o layout de uma embalagem de alimentos, que desenvolvemos para uma pequena empresa, fechamos o arquivo em illustrator e enviamos para a gráfica que o cliente queria, porque era a que fazia o serviço mais barato (lógico, foi o cliente que fez as cotações):
Aí, a gráfica nos manda a mensagem:
Por favor, enviem o material em coreldraw, porque não usamos...
Maaaaaaaaaata essa anta.
Ouvindo a garota do atendimento pedindo o logo do cliente pelo telefone:
- Ah, só precisamos do logo do senhor. Pode ser em jpeg, scaner de papel de carta, ou se o senho tiver em .doc também.
Só faltou ela pedir em .xls pra eu me jogar pela janela.
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Odeio segunda-feira
Pelo site de nossa agência, recebemos a seguinte mensagem logo de manhã, nesta segundona braba:
mensagem: Bom dia.Eu gostei muito do site de vocês e principalmente esse formulario de briefing que vocês tem, será que vocês poderiam me enviar o modelo por email? Fico no aguardo!!
Ah, claro, quer que te enviemos também a nossa lista de clientes e de graça?
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Cliente e sua cores mágicas
Vejam o email que eu recebi:
“Fulana, a cliente tal está precisando dos códigos RGB das cores: Azul; Laranja e Verde: Folha de planta.”
Ai que vontade chorar.
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Vamos lá, de novo, ok?
Trabalho numa agencia on line. A cliente estava tentando inserir uma imagem pelo adm, mas a imagem não aparecia de jeito nenhum. Depois de fazer todo passo a passo com ela sem sucesso:
Eu: E aí? Deu certo?
Cliente: Não
Eu: Vc salvou em q extensão?
Cliente: JPEG
Eu: ta, mas e as cores foi RGB ou CMYK?
Cliente: JPEG, já falei!!!
Proxima vez ela vai salvar as cores .doc
Mande suas...
Cadê meu próprio nariz? Cadê?
O cliente manda um e-mail p#$% da vida, falando barbaridades, perguntando “Cadê o roteiro da promotora que eu já te pedi semana passada?”
O que estava anexado no e-mail que ele mandou? O que? O QUEEEEE???
O roteiro da promotora que ele queria tanto.
Mando plantar batatas agora ou espero um pouco?
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Exclusividade!
Recebemos um briefing de um cliente de uma loja de móveis e decoração que dizia o seguinte:
” Precisamos de um anúncio para o jornal do final de semana que seja: o cliente abre a página do jornal, vê o anúncio e tem a maior vontade vir correndo pra loja e comprar tudo. Precisamos de uma chamada forte, vendedora de produto e preço. Precisa ser uma arte instucional vendedora. “
Ok,...
Atendimento também tem suas histórias...
Atendimento também pode ter boas histórias para compartilhar. Ontem nossa funcionária estava ligando, procurando pelo responsável da mídia de uma determinada empresa:
Atendimento: Bom dia, gostaria de falar com a responsável pela mída.
Funcionária: Ela não trabalha aqui.
Atendimento: Ah, mas você pode me passar o telefone do escritório onde ela trabalha.
Funcionária: Desculpe, mas não tem...
Cliente pedindo referência de cor
Vejam o email que eu recebi:
“Fulana, a cliente tal está precisando dos códigos RGB das cores: Azul; Laranja e Verde: Folha de planta.”
Ai que vontade chorar.
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Seu time em 1º lugar!
Após enviar o anúnico para o Sr. Cliente, vem a seguinte alteração!
“Favor fazer uma faixa que nem da Ponte Preta escrito no XXX grande e também tirar esse verde feio do Guarani. Obrigado”
Lembre-se, sua empresa pode falir, mas o amor pelo seu clube supera tudo!
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Jeitão Despojado
Gosto do jeitão despojado… Em algum lugar, acho que na parte superior precisar ter NEWSLETTER Em poucas palavras, o Fulano fará o editorial. Vc. acha que pode ser na parte superior, antes das notícias ou numa página anterior… e depois… clique aqui e confira todas as notícias??? Preciso falar com vcs. Posso ligar?
—-
Mas é claro que pode ligar, e por obséquio explicar...
Lançamento
Ola. Eu gostaria de fazer um orçamento acerca da producao de um video institucional.
Eu tenho um novo produto para inserir no mercado e gostaria de fazer um video de cerca de, no maximo, 3 minutos explicando como ele funciona.
O objetivo do video é apresentar o produto para que o produto seja vendido para uma empresa maior que vah fazer a distibuicao do mesmo.
A ideia inicial seria a...
Brifing bem reduzido e super explicado
Adoro qdo chega esse tipo de briebfing:
“1º Faixa - com a foto do carro XXX, um fundo que chame atenção e no lugar do preço algo que chame mais atenção ainda, algo como IMPERDIVEL ”
se é pra repassar exatamente o q o cliente fala, pra q existe o Atendimento?! ¬¬
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WHAAAAAT?
“Precisamos fazer um cartão de aniversário para eles mandarem por e-mail, em flech.”
Hein?!
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Curtinha pra começar o dia
“Chega o pedido do atendimento: favor finalizar o POWER POINT para gráfica, 4/4. No momento, estamos esperando o atendimento decidir se o ppt vai ser feito com verniz e dobra.”
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Briefing por SMS e com recompensa
huauhauha
ja tinha visto de tudo mas por SMS.
“faz agora para a primeira hora da manha um círculo p/ o calçadão da semana farroupilha. tem duas imagens no servidor. coloca também a marca do cliente e da prefeitura bem em destaque”
depois tem uma janta pra nos ir
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Pantone no Jornal
O cliente “Tals” quer fazer um anúncio em homenagem ao aniversário da cidade “Blevis”. Ele quer um anúncio um anúncio sofisticado, sóbrio. Tendo as opções em mãos, veio a seguinte pedido:
Fazer 2 opções de fundos com cor mais quente (super sóbrio) - Sugestão do Cliente é usar DOURADO (em jornal…claro).
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Para! O importante é ter quilos de job!
Já expliquei 65413136 vezes pro atendimento sobre a diferença entre folder, panfleto, etc. e pensei sinceramente que ele tivesse entendido.
Mas a vida, meus caros, essa sim é uma caixinha de surpresas.
Eis que chego em minha mesa, logo pela manhã, e me deparo com um job cujo título dizia: “Folder tipo mala direta”.
Pensei: Santo Deus! Deixa eu ler esse “briefing” já....
Cê ta de corpo mole.
Foi passado um Job para fazer uma alteração em um cartaz de festa, simples, coisa rápida.
JOB: Fazer as seguintes alterações: Cartaz e faixa colocar a logo do “Fulano de tal” como ponto de venda.
Pronto, fiz rapidinho, mas no rodapé a Logo do “Fulano de Tal” já estava como Patrocínio, fiz o q estava descrito no job e acrescentei no ponto de venda a bendita logo e...
Cliente que pensa 360º
O cliente está analisando junto com você as fotos que deverão ser utilizadas na nova campanha na produção que ele acompanhou, então ele escolhe a foto!
Hãhã, seria mais um dia comum, se não fosse a observação do cliente: “Olha é essa foto frontal então, eu só gostaria que você virasse um pouco a modelo, para aparecer mais a parte de trás, sabe o penteado o detalhe das costas! Quero que o...
Tá me tirando, né?
hoje recebi uma alteração de um anúncio,
até ai tudo ok, pouca coisa,
no final do briefing tem: Obs: Utilizar nova marca.
rodei a procura dessa nova marca, fui falar com o atendimento, ai ele falou que era a marca com o simbolo, (todas já feitas tem!)
depois fala, é a que tem acento (todas tem)
ai falo pra ele ir ver, na hora não deu e tive que esperar (nisso o tráfego me cobrando o...
Tira da frente meu!
O cliente vai fazer uma homenagem ao Jornal X que está comemorando amanhã 39 anos. O material tem que estar na produção às 15:30. Disse o atendimento.
Prazo apertado em! rs… mas beleza, passa aí o briefing. Sem graça disse a criação, que já se encontrava com a pauta estourando de tanto job pra ontem.
Eis que o atendimento solta a primeira: Precisa de briefing não, pô. É só homenagear o...
Quem nunca recebeu um pedido assim?
“Guris!!! Precisamos de um e-mail mkt para internet. É pras 15h!!!! Vamos falando.”
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Tá muito Oscar!
O cliente ganhou um prêmio que segundo ele é muito importante e sério, pediu então uma lâmina informativa, está foi aprovada no mesmo dia. Então no outro dia chega o seguinte briefing:
“Criar folder utilizando a arte da lâmina, apenas com algumas informações a mais que serão enviadas depois.“
No mesmo dia o material já tinha que ir para o cliente, beleza, o atendimento foi para a reunião com o...
Tucanaram o pedido
Recebi o seguinte email: “pode me mandar o logo em victorial illustration, coreal ou pedf?”
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