January 2011
61 posts
Enquanto isso numa agência qualquer...
“Atendimento: Favor enviar para a produção a camiseta do cliente com logomarca na frente e atrás.
Produção: Quantidade de cores?
Atendimento: Um bocado É pensamos em mandar fazer um arco-iris. Ai ai ai ai ai”
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E quando eu estou dentro do cliente?
Sou designer gráfico dentro uma empresa, ou seja, o cliente é a própria empresa.
Hoje, segunda feira, já escutei as seguintes pérolas:
- O arquivo (de um folder com 7 dobras) que vai pra gráfica é em qual formato? Jpg, gif… ?
- Por favor, envie o arquivo aberto para eles. - Será? Duvido que eles tenham Indesign - Mande aberto em jpg mesmo.
Acho que essa semana será longa….
...
Quando a mídia descobre que também sofre
Fechamos o anúncio, ótimo!
Vou fazer o Pedido de Inserção, mas qual é mesmo o tamanho do anúncio?
1 módulo.
Tá, mas o tamanho certinho?
1 módulo.
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Esse post foi um Drive Thru Post.
E quando vc descobre o filme preferido do...
Atendimento envia o seguinte brief:
“Precisamos alterar uma frase no e-mail marketing do cliente, pois teremos duas opções de premiação. Portanto, precisamos fazer uma frase com sexto sentido”.
Alguém, fora o Bruce Willis pode me ajudar?
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Quando o calor acabou com o Tico do atendimento
Opa. Trabalho em uma agência, e eu acho que o tal aquecimento global está afetando o cérebro da galera por aqui.
Há algum tempo, tive um pedido para fazer uma campanha de lançamento de um chope.
Eu: Tá, beleza. E qual vai ser o período de divulgação?
Adendimento: A gente está pensando em focar no alto verão: dezembro, janeiro, fevereiro, março, abril, maio.
Jurava que o verão era menor há...
Quando o atendimento curte umas curvas.
Atendimento fala com o pessoal de criação sobre o logo da empresa, que havia sido solicitado há alguns dias.
Recebemos o logo da empresa em JPG, em baixa. Pedimos o logo em curvas.
Atendimento liga pro cliente e pede o logo, sem especificar. Antes de desligar, atendimento diz pro cliente: ahhh, vocês estão nos mandando o logo em curvas ou retas?
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Quando o Cliente se acha criativo? SEU LINDO!
Anteontem fiz uma personalização pra um cliente aqui da empresa. Um fundo decente, clean e objetivo. Ok.
Acabei de receber um e-mail do atendimento, com a alteração do cara. “Fazer as alterações conforme o anexo”. E, É CLARO, o anexo era um powepoint, e o arquivo tava lotado de inforamções, tudo em verde e amarelo, com um contorno azul. e fora do tamanho padrão. mato ele agora ou...
Essa é simples mas eu ri.
Recebi um pedido do presidente de um time pequeno de São Paulo para fazer um trabalho sobre o aniversário do clube. Eu: Quantos anos o time está fazendo? Presidente: Não sei, ele foi criado em 19XX. Eu: O senhor pode me dizer a data completa? Presidente: Por que você não procura isso na internet? Depois dessa mandei o cara ir tomar no #%. Mentira, mas fiquei com vontade.
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Quando o cliente adota postura minimalista no...
“O cliente resolve dar um desafio para a agencia: o desafio da adivinhação. Segue o e-mail”
Atendimento,
Precisamos fazer o anúncio abaixo. Você poderia fazer esse favor? Informações:
“Produto X e Y.”
“(DDD) 0000.0000 ou 0000.0000”
Obrigada, “Ser” que trabalha no cliente
Nota do Mal Brifado: a pergunta que fica é se o atendimento mandou pra...
Quando o atendimento desenvolveu uma nova mídia?
E não é que a tecnologia evoluiu a ponto do rádio ganhar imagem?
Esperei tanto por este momento…
Chega pra mim o seguinte briefing para um spot de rádio:
“… Corsa Hatch Maxx 1.4 2011- entrada + parcelas de 406 reais / taxa 0,99% (pode ser em caracteres) …”
E viva a tecnologia!
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Ahhhhhhhh, vá!
“Trabalhava em uma grafica e o atendimento era no caso o diretor, enviei uma prova impressa em jato de tinta, ele retorna furioso! - Porra cara, eu nao disse q é pra ser cinza??? - Mas q cor é essa? - Verde! - Que verde cara? isso é cinza! - tem certeza q na impressao vai ser cinza mesmo? - Olha só, esse serviço é 1 cor, impossivel tinta preta gerar verde. Tu é daltonico? (brabo!)- Sou, mas...
Quando o atendimento faz uma pergunta retórica
“Acreditem se quiserem …. o atendimento acaba de entrar na minha sala (planejamento) perguntando: GENTE, tenho uma duvida (que novidade !).
POR QUE SE É O ATENDIMENTO QUE VAI PEGAR O BRIEFING, NÃO É ELE QUEM FAZ O PPT DA APRESENTAÇÃO? Fica a dica: melhor ouvir isso do que ser surdo, mas é melhor ser mudo do que ter que responder …”
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Quando o cliente usa o Tradutor do Google
Recentemente, lançamos lá na agência um portal institucional para uma empresa do terceiro setor. O tal portal possui mais de 150 páginas e foi construído em três línguas.
Essa ‘brincadeira’ deu tanto trabalho, mas tanto trabalho, que quando finalmente entregamos o projeto, fomos encher a cara para comemorar.
Eis que no dia seguinte descobrimos que o trabalho só havia começado quando...
Quando o atendimento ... pera aí ... JURAAAAA?
Simplesmente dei Ctrl+C Ctrl+V no briefing que acabei de receber:
12. LOCAL PRETENDIDO PARA A REALIZAÇÃO DO EVENTO:
São 10 praças, cd praça é em um lugar
Muito obrigada pela informação!
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Esse post foi um Drive Thru Post.
Quando o cliente rafeia?
“E quando o cliente manda junto com o briefing do logo um desenho que ele mesmo fez à mão, PINTOU, ESCANEOU e salvou em PDF?
Sim, aconteceu semana passada … Abram a janela que eu quero pular!
Nota do Mal Brifado: eu já recebi algumas vezes feitos no powerpoint. :)”
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Quando o cliente acaba de assistir Dawn of the...
Estamos fazendo um catálogo de produtos infantis. O diretor de arte responsável recebe uma ligação do cliente e vem conversar com a designer que fez a capa:
- Ele quer que mude a cor do fundo.
- Mas por quê? Não ficou bom?
- … ele disse que é porque verde lembra ZUMBI.
Só falta achar que os grafismos de pirulito são cérebros.
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Quando o cliente vê mas não enxerga.
Anunciante pede link da promoção na parte da manhã.
Link enviado!
16:30 da tarde, chega o e-mail em resposta ao e-mail da manhã com o seguinte corpo de mensagem:
- Por favor me mande o link da promo.
(http://link da promoção).
Acabamos de enviar MAIS um e-mail agora com todos os tipos de link + uma apostila de HTML com capitulo especial de “CTRL+C / CTRL+V
PS: Enquanto estava digitando...
Quando o atendimento te pede algo simples
Pensei que seria um dia atipico (sem pérolas) eis que surge a salvação do dia.
A atendimento XX entra toda esbaforida pedindo para encaminhar para o cliente YY uma prova do material laminado fôsco POR E-MAIL. Pensei, “fudeu”.
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Quando o atendimento te conta algo que você nunca...
Cliente X solicitou a confecção de um imã para divulgar seu serviço delivery.
O “briefing” (entre aspas mesmo) veio com a seguinte informação em vermelho, bold e fonte maior que as outras:
Telefone tem que ser grande (destaque grande), pois ele serve para ligar.
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Não é uma pérola e sim um desabafo.
“Existe uma teoria que diz que todas as pessoas são criativas. Claro que em graus diferentes, mas todas, efetivamente, criativas. O problema é que algumas pessoas simplesmente se acham acima da média. Pior, acima da média dos profissionais de criação. Quem nunca conheceu um daqueles clientes que contratam uma agência para cuidar da sua comunicação, faz inúmeras reuniões com o atendimento e,...
Quando o atendimento te conta algo que você nunca...
Cliente X solicitou a confecção de um imã para divulgar seu serviço delivery.
O “briefing” (entre aspas mesmo) veio com a seguinte informação em vermelho, bold e fonte maior que as outras:
Telefone tem que ser grande (destaque grande), pois ele serve para ligar.
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Make my ... bigger
Trabalho numa agência só de comunicação online. O cliente gostou de uma arte de e-mail marketing e resolveu usar num anúncio impresso. Eis que chega o briefing: Atendimento - Sabe a arte XXX?? Me manda em alta que o cliente vai usar num impresso! Criação - Po, não é assim! Vai ter que refazer tudo! Vetorizar os elementos. Vai demorar. Qual é o formato do anúncio?? Atendimento - Ele disse que PODE...
Make my ... bigger
Trabalho numa agência só de comunicação online. O cliente gostou de uma arte de e-mail marketing e resolveu usar num anúncio impresso. Eis que chega o briefing: Atendimento - Sabe a arte XXX?? Me manda em alta que o cliente vai usar num impresso! Criação - Po, não é assim! Vai ter que refazer tudo! Vetorizar os elementos. Vai demorar. Qual é o formato do anúncio?? Atendimento - Ele disse que PODE...
Não é uma pérola e sim um desabafo.
“Existe uma teoria que diz que todas as pessoas são criativas. Claro que em graus diferentes, mas todas, efetivamente, criativas. O problema é que algumas pessoas simplesmente se acham acima da média. Pior, acima da média dos profissionais de criação. Quem nunca conheceu um daqueles clientes que contratam uma agência para cuidar da sua comunicação, faz inúmeras reuniões com o atendimento e,...
Quando o atendimento quer homenagear o circo
“Atendimento chega para o planejamento e diz:
- Atenção. Precisamos de planejamento para posto de gasolina XX, que irá inaugurar na semana que vem. Favor, bolar mídias e ações inusitadas para a inauguração. (detalhe: é planejamento estratégico ou planejamento de mídia, merda?) Vamos fazer, flyer, jornal, música ao vivo, colocar um pessoal com perna de pau pra circular lá, palhaços e...
Quando o atendimento é tri campeão brasileiro de...
Sou planejamento em uma agência BTL. O novo atendimento da agência veio me pedir um planejamento pro ano que vem para uma enorme rede de supermercados. “Pra ainda hoje”.
Eu pedi pra me mandar um briefing. “Não tem”. Eu pergunto: Mas o cliente quer planejamento de que? Resposta: De uma ação de telefonia. Eu pergunto de novo: Mas que tipo de ação? Resposta: Não tem tipo, ela...
Como saber que área a estagiária vai seguir?
“Cenas do cotidiano: A estagiária navegando pelo Google Street View pergunta: - Como eles fazem essas fotos? Então, pacientemente respondo: - Tem um carro, aliás, vários carros com cãmeras que percorrem as ruas registrando as fotos. Aí, pra não passar em branco, a estagiária demonstrando que entendeu perfeitamente, emendou: - Ah, entendi. Então vai um cara dentro do carro anotando a...
Ahhhhhh seu lindo, a vida é assim.
Sou estagiário em uma agência até grande aqui na cidade, eis que o Diretor de Criação chamou: Ele: Então, é o seguinte, precisamos fazer isso, isso, isso e mais isso, e também papapapapapa… Eu: Ah, ok. Só manda essas infos pra eu não me perder. Ele: Tá no computador X. Fui lá conferir e não tava, volto lá: Eu: Então, não tá lá não. Ele: Ah, mas já falei o que tem que fazer pô. Eu: Encaminha...
Ahhhhhh seu lindo, a vida é assim.
Sou estagiário em uma agência até grande aqui na cidade, eis que o Diretor de Criação chamou: Ele: Então, é o seguinte, precisamos fazer isso, isso, isso e mais isso, e também papapapapapa… Eu: Ah, ok. Só manda essas infos pra eu não me perder. Ele: Tá no computador X. Fui lá conferir e não tava, volto lá: Eu: Então, não tá lá não. Ele: Ah, mas já falei o que tem que fazer pô. Eu: Encaminha...
Atendimento também sofre?
BRIEFING VINDO DIRETORA DE MKT NACIONAL DE REDE DE VAREJO MULTINACIONAL:
Sobre a sobrecapa pensar numa sobrecapa de maior impacto, diagramação mais teaser e mais ousada. O QUE RAIO É UMA DIAGRAMAÇÃO TEASER!!! ALGUEM ME AJUDA? Nota do Mal Brifado: mas e aí, vc mandou esse briefing pra criação resolver? Mande suas contribuições para ospioresbriefingsdomundo@gmail.com ou clique em DRIVE THRU...
Atendimento também sofre?
BRIEFING VINDO DIRETORA DE MKT NACIONAL DE REDE DE VAREJO MULTINACIONAL:
Sobre a sobrecapa pensar numa sobrecapa de maior impacto, diagramação mais teaser e mais ousada. O QUE RAIO É UMA DIAGRAMAÇÃO TEASER!!! ALGUEM ME AJUDA? Nota do Mal Brifado: mas e aí, vc mandou esse briefing pra criação resolver? Mande suas contribuições para ospioresbriefingsdomundo@gmail.com ou clique em DRIVE THRU...
Quando a cliente acha que é a Mr. M
Fui numa reunião com a clienta de uma montadora pra apresentar uma prova final de como tinha ficado a foto final do dito automóvel.
Eu: viu só clienta X, como ficou lindo esse carro.
Clienta: ficou sim. Parabéns. Agora temos uma emergência pra hoje a tarde: amanhã temos uma conferência de concessionários e preciso mandar a foto do carro aparecendo o novo motor 2.0.
Eu: mas não fizemos a foto do...
Quando a cliente acha que é a Mr. M
Fui numa reunião com a clienta de uma montadora pra apresentar uma prova final de como tinha ficado a foto final do dito automóvel.
Eu: viu só clienta X, como ficou lindo esse carro.
Clienta: ficou sim. Parabéns. Agora temos uma emergência pra hoje a tarde: amanhã temos uma conferência de concessionários e preciso mandar a foto do carro aparecendo o novo motor 2.0.
Eu: mas não fizemos a foto do...
Tipo assim, é um bocado de gente...
Nova atendimento manda a seguinte pérola: “Oi, estou precisando de uma proposta para EMKT, segue brief abaixo: Precisava de uma cotação p/ o XXXXXXXX, empreendimento imobiliário. Target: Casais maduros, com filhos ou sem filhos; jovens casais; homens ou mulheres jovens e solteiros. Pessoas formadoras de opinião, atualizadas, que se interessam por arte, arquitetura, decoração. ...
Tipo assim, é um bocado de gente...
Nova atendimento manda a seguinte pérola: “Oi, estou precisando de uma proposta para EMKT, segue brief abaixo: Precisava de uma cotação p/ o XXXXXXXX, empreendimento imobiliário. Target: Casais maduros, com filhos ou sem filhos; jovens casais; homens ou mulheres jovens e solteiros. Pessoas formadoras de opinião, atualizadas, que se interessam por arte, arquitetura, decoração. ...
1 é pouco, 2 é bom mas 29 é o que?
Início de carreira.
O cliente pede o desenvolvimento da logo da empresa, parecia algo muito simples, nome fácil, cores já estabelecidas, produto bem definido, público alvo idem.
Fui fazendo e o cara sempre mudando algo, até que um belo dia, depois de uma crise tão grande de boa vontade me dei conta que tinha desenvolvido 29 layouts e modificações da logomarca da empresa.
Quando na última...
1 é pouco, 2 é bom mas 29 é o que?
Início de carreira.
O cliente pede o desenvolvimento da logo da empresa, parecia algo muito simples, nome fácil, cores já estabelecidas, produto bem definido, público alvo idem.
Fui fazendo e o cara sempre mudando algo, até que um belo dia, depois de uma crise tão grande de boa vontade me dei conta que tinha desenvolvido 29 layouts e modificações da logomarca da empresa.
Quando na última...
Amigos amigos, negócios "faz parte".
Cena 1
O funcionário de uma indústria, amigo meu, pede:
- Véio, será que não dá para você refazer o layout de um material de apresentação pra mim? É tudo muito tosco! Quero esfregar na cara deles que eles não fazem bem as coisas no MKT.
- Tá, tudo bem. Quanto vocês estão dispostos a desembolsar?
- Nada. Quem tá pedindo isso sou eu.
Cena 2
Depois de refazer o material na boa vontade, afinal,...
Amigos amigos, negócios "faz parte".
Cena 1
O funcionário de uma indústria, amigo meu, pede:
- Véio, será que não dá para você refazer o layout de um material de apresentação pra mim? É tudo muito tosco! Quero esfregar na cara deles que eles não fazem bem as coisas no MKT.
- Tá, tudo bem. Quanto vocês estão dispostos a desembolsar?
- Nada. Quem tá pedindo isso sou eu.
Cena 2
Depois de refazer o material na boa vontade, afinal,...
Espero que seja um teste.
Primeiro dia na agência como redator, e acontece o seguinte diálogo com o dono:
Dono: -“Faz um texto para a empresa da minha esposa, estou pensando em prospectar clientes para ela.”
Eu: - “Tá ok, mas a empresa é de quê?”
Dono: - “É um extensão da nossa, ela trabalha com promocional.”
Eu: - “Pode me passar as informações por e-mail?”
Dono: -...
Espero que seja um teste.
Primeiro dia na agência como redator, e acontece o seguinte diálogo com o dono:
Dono: -“Faz um texto para a empresa da minha esposa, estou pensando em prospectar clientes para ela.”
Eu: - “Tá ok, mas a empresa é de quê?”
Dono: - “É um extensão da nossa, ela trabalha com promocional.”
Eu: - “Pode me passar as informações por e-mail?”
Dono: -...
Quando o atendimento virou um espectrômetro
“Meu dia hoje na agência. Job para cliente chato e o logotipo dele aparecia no cabeçalho e no rodapé da peça, o que eu já acho um exagero, mas adivinha quem pediu isso? Pois é… Enviei a arte pronta e o atendimento retornou dizendo q os dois logotipos estavam com tons de laranja diferentes um do outro. Impossível, era o mesmo duplicado, mas pra não discutir mudei e enviei de novo. Outro...
O que? Como? Onde?
Episodio 1: Atendimento encaminha email com um power point de um cliente esboçando o que ele quer em um anúncio.
Episódio 2: Incrívelmente o cliente aprova rapidíssimo a arte do anúncio e logo o atendimento pede para que o criativo envie a arte para o jornal em que será publicado. (Sim, o criativo envia a arte, é até melhor, vai que enviam o arquivo de visualização, não é?)
Episódio 3: Setor...
O que? Como? Onde?
Episodio 1: Atendimento encaminha email com um power point de um cliente esboçando o que ele quer em um anúncio.
Episódio 2: Incrívelmente o cliente aprova rapidíssimo a arte do anúncio e logo o atendimento pede para que o criativo envie a arte para o jornal em que será publicado. (Sim, o criativo envia a arte, é até melhor, vai que enviam o arquivo de visualização, não é?)
Episódio 3: Setor...
Atendimento prolixo
Fim de ano todos da empresa em clima de fim de ano quando recebo um e-mail com o assunto “Boas Festas” e mais nada, isso mesmo nem no corpo do e-mail e nem anexo, fiquei curioso até que me chega o segundo e-mail com os dizeres:
“Ola por favor desconsidere o e-mail anterior pois estava sem o anexo e considere o próximo”…
??????????
pq num pois o anexo no...
E você que reclamava da sua agência...
Trabalho em uma agência que não se passa briefing – é no boca a boca mesmo. Maaas, quando eles passam um briefing – que na verdade é o email que o cliente enviou impresso – o nome não é briefing é PC (Até hoje não sei o significado da sigla. Só sei que não é Personal Computer).
Redator tem que levar detalhado pro DA o layout ou a ideia pro logotipo. Ah, detalhe, a denominação não é DA, mas sim...
E você que reclamava da sua agência...
Trabalho em uma agência que não se passa briefing – é no boca a boca mesmo. Maaas, quando eles passam um briefing – que na verdade é o email que o cliente enviou impresso – o nome não é briefing é PC (Até hoje não sei o significado da sigla. Só sei que não é Personal Computer).
Redator tem que levar detalhado pro DA o layout ou a ideia pro logotipo. Ah, detalhe, a denominação não é DA, mas sim...
Em verdade eu vos digo… deu bode!
Tava eu lá na minha mesa, fazendo serviço de estagiário, quando a secretária da gráfica traz um job bem peculiar pra mim:
Secretária: Esse serviço é pra uma senhora bem de idade cuja filha morreu há uns anos atrás. Todos os anos, no aniversário da morte da filha dela, ela pede algum tipo de cartão para distribuir para a família.
Eu: Aham.
Secretária: Então, o job é o seguinte: Ela quer que você...
Atendimento prolixo
Fim de ano todos da empresa em clima de fim de ano quando recebo um e-mail com o assunto “Boas Festas” e mais nada, isso mesmo nem no corpo do e-mail e nem anexo, fiquei curioso até que me chega o segundo e-mail com os dizeres:
“Ola por favor desconsidere o e-mail anterior pois estava sem o anexo e considere o próximo”…
??????????
pq num pois o anexo no...
