PIORES BRIEFINGS

Month

March 2011

39 posts

Quando o cliente entende de marketing

Palestra na faculdade, diretor de marketing de uma indústria de refrigerantes abriu para perguntas dos alunos.

Aluno: o sr. poderia explicar melhor qual é o posicionamento do refrigerante X, já que ele foi lançado recentemente no mercado?

O palestrante: então, eu não entendo muito desses termos técnicos, você poderia me explicar melhor o que significa posicionamento?

Eu levantei e fui embora.



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Mar 31, 20113 notes
Quando é necessário zoar o atendimento

Atendimento entra na criação todo animadinho, parecendo pipoca e logo manda:

- Preciso de um anúncio ALL TYPEzão para a empresa X… escreve bem grande e coloca umas IMAGENS.

Chorei pixels com essa.



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Mar 31, 20111 note
Quando é preciso um abridor de latas

Olha eu sou cliente e vi q nem tudo se reserva para os criativos. Por que isso chegou mais ou menos assim:

Chefe (gerente de marketing |ex-criativo): ow, faz o planejamento online aí da campanha do vestibular?

Eu: cadê o briefing?

Chefe: tá na minha cabeça!

Eu: o.O

#Como assim Bial?



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Mar 31, 20112 notes
Quando é preciso explicar a piada

Lá estava eu fazendo uma alteração que o atendimento havia solicitado, quando o telefone toca.

Atendimento: hey, não precisa mais fazer a alteração não, dá um Ctrl Z ai.

Eu: só Ctrl Z salva!

Atendimento: eé? Pois no meu computador desfaz!

E juro que não é piada!



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Mar 30, 20116 notes
Quando o gente até quer mas não pode.

Faltando meia hora para entregar o material, o cliente solicita uma alteração no vídeo.

Resposta do editor de vídeo: só de render isso vai levar os 30 minutos.

Atendimento: poxa, Faz uma força. Você consegue me entregar em 30 minutos não é?

Efetuar modificações 30 minutos; Aguardar o tempo de render dessas modificações 30 minutos; Exportar para o VT e verificar aproximadamente 2 minutos. Total: 1hora e 2 minutos. 


Ter que responder de forma positiva? Não tem preço, digo, não tem jeito.



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Mar 30, 20113 notes
Quando o atendimento ta sabendo a hora

Era pra dar destaque ao horário do programa de TV em questão no anúncio, o atendimento alertou no briefing: “Vamos colocar em negrito a informação do horário do programa: Programa Nonononono, todo sábado, antes do programa X”.



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Mar 29, 20111 note
Quando o cliente manja

Trabalhei em uma agência de mkt direto e criávamos malas e mais malas direta para uma grande empresa financeira, para seus cartões de crédito. Como de costume, deixávamos o texto variável em MAGENTA (fazíamos isso em todas as malas, por anos e anos) e o cliente estava mais do que acostumado.

um dia, recebi um e-mail de uma cliente (que trabalhava com isso havia pelo menos 5 anos), me questionando o que o texto rosa tinha a ver com o layout. Quando expliquei, ela me respondeu:

“o que é magenta?”

eu queria entender o processo seletivo destas grandes empresas.



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Mar 29, 20111 note
Quando ... pera ... WTF???

Recebi o seguinte e-mail de alteração:

“Oi XXX, 

Não sei porque, o cliente que exatamente conforme o anexo, inclusive a logo da EMPRESA1….

Na loga da EMPRESA2 tira o site, da EMPRESA1 também. 

Desculpa, essa é a última. 

 

Beijos”

Quando o atendimento ligou cobrando eu respondi:

- Não fiz porque não entendi porra nenhuma.



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Mar 29, 20111 note
Quando o cliente supera o atendimento

Galera, sou atendimento e sei que vocês, criativos, sofrem. MAS, acreditem! Tem coisa pior. 

A cliente de uma multinacional, chega e questiona o seguinte episódio: oi, então, a gente precisa de e-mail marketing para os colaboradores e equipes de venda. Consegue me entregar pra amanhã?

Eu, claro: oii, ok. Me passa o brief e as especificações como peso, pixels, extensão que vou verificar o prazo pra isso.

Cliente: ah, não pode ser muito pesado, a extensão pode ser qualquer uma e pixels? 1 ou 2 tá bom.

E-mail marketing de 1 ou 2 pixels? OI?!?!?!?



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Mar 28, 20115 notes
Vida em agência 48

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As tirinhas são do Rodrigo Ascenção @ascencao da Mágica Comunicação

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Mar 25, 201112 notes
Quando o público alvo é bem definido

“Bom dia pessoal, então a minha pérola é a seguinte, estava falando com uma cliente que esta abrindo uma acessoria de corrida, segue a conversa:


Eu: Interessante a ideia, qual o público alvo?

Ela: Corrida.

Eu: Não, público alvo.

Ela: Então Corrida!


Eu : ¬¬’…
 
Demorou para ela entender do que eu estava falando….”



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Mar 25, 20114 notes
Quando o brief é completo

A atendimento me mandou um briefing (encaminhado do cliente, claro) pedindo a criação de uma newsletter de final de ano para o cliente. 

Segue o briefing:

Criação,

Veja a news de Natal e Ano da Empresa X… a nossa tem que ser melhor!
E tem que ser enviada hj para não virar mico. Kd?

Agora já me sinto preparado para criar uma grande newsletter e fazer com que o cliente venda mais em 2010.



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Mar 25, 20112 notes
Quando a gente não viu de tudo

Cliente liga dizendo que é pra utilizar a logo da Secretaria de Meio Ambiente nos realizadores do evento e que em seguida vai encaminhar a logo.

Aí vem a atendimento com um 2 metros de papel de fax na mão rindo e me diz: “Chegou a logo do cliente”.

SIM! Eles DESENHARAM a caneta uma LOGO e mandaram orientações como: Céu azul, relva (plantação), homem com ferramenta, etc…

Aliás, havia um “RAFE” e depois o desenho mais elaborado com as orientações.

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Mar 25, 20114 notes
Quando é preciso ajustas as coisas

Ajustar o logo do cliente.

Recebo o logo que é o nome da empresa em arial black e um traço em baixo(sublinhado).

orientações:

“não fugir do conceito e identidade da marca.”

ok.



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Mar 24, 20112 notes
Quando o Corel entra denovo no blog

Estou fazendo um freela para uma cliente que trabalha com malhas. Ele queria um e-mail mkt. Ai eu pedi para ele me manda o logo em Corel..

Como ele não tinha… deu um printscreen no logo do site dele… colocou dentro do Corel (em JPG salvo no paint) e me enviou.

Cliente: olha trouxe o cd com a minha logo em Corel.

Eu:  ¬¬’  -  Burro!

NOTA DO MAL BRIFADO: resolvi postar por dois motivos. O primeiro é que a culpa é toda sua por ter pedido algo em Corel. E segundo pq eu achei genial o cliente ter as manha de ainda gravar um cd com o logo trollado.



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Mar 23, 20111 note
Quando é necessário deixar tudo bem claro

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Dica da @VivianF

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Mar 23, 201124 notes
Quando o cliente se defende

Há pouco tempo fui contratada por uma empresa para trabalhar no departamento de marketing, sou Designer Gráfica e estudo Publicidade. Quando comecei, a pessoa que me contratou, disse que a empresa era atendida por uma agência e que continuaria assim até que todos os projetos em andamento fossem concluídos.

Parte do meu trabalho consiste em aprovar os projetos da agência.  

Eis que dia desses eles me mandaram um catálogo de produtos, muito lindo, muito conceitual, ai eu reparei que algumas coisas estavam totalmente desalinhadas, causando uma sensação de desleixo. Pedi pra corrigir. Nada nesse mundo fez a pessoa entender o que estava desalinhado, até que eu desisti e foi do jeito que estava.

Até imagino o (in)responsável pelo meu catálogo rindo e dizendo, “A mocinha nem sabia o que queria mudar, eu num mudei nada e ela aprovou do mesmo jeito huahuahua, cliente é muito burro.”

Existem clientes abomináveis… mas agora eu vi que é uma estrada de mão dupla! 

NOTA DO MAL BRIFADO: quer dizer então que vc viu o erro, não soube passar pra agência o que queria e mesmo sabendo que continuava errado aprovou o arquivo? Huuuuuuuuuumm sei não viu.

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Mar 23, 20111 note
Play
Mar 22, 201111 notes
Quando o cliente tem visão.

Pedido direto do dono de uma indústria: crie frase para Missão, Visão da empresa e um texto de sustentabilidade porque vamos usar no novo folder e o papel é reclicável.

Eu: Mas vc tem Missão e Visão? É uma empresa sustentável?

Cliente: Se eu tivesse não pedia para Você criar. E eu já falei que vou pagar o papel reciclável!



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Mar 21, 20113 notes
Quando os estagiários degladiam

Sou estagiário na Secretaria de Planejamento da Prefeitura da minha cidade, daí minha chefe que sabe que faço PP, pediu pra eu fazer um convite pra um evento do SEBRAE aqui na cidade.

Fui lá e pra começar não tinha Corel, Photoshop, Ilustrator nem nada aqui, daí tinha o Corel Photo Paint, então fui nele. Nisto que fui tomar um café e voltar pra terminar o estagiário que faz Ciencia da Computação sentou no PC e começou a fazer o convite no WORD, e todos em Comics Sans e puxou o brasão da prefeitura e do SEBRAE via PrintScreen do site de ambos e tava editando isto no paint e falou que o dele estava melhor, e nem saiu do PC.

Faltava 15 minutos pra eu ir embora pra casa, desisti e peguei minha mochila e parti pra casa…



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