May 2011
31 posts
Quando a gente grita: BINGOOOOOO!
Recebi outro dia um job de alteração do atendimento:
“Favor deixar os números em caixa alta”
O que a gente faz? Mata?
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Quando o cliente quer economizar
Cliente manda fazer uma faixa promocional para colocar na frente da loja e pede:
- Tem como a parte escrita em tinta plástica removível, assim eu troco os ‘escritos’ de acordo com a promoção. Se der pra colocar as imagens em adesivo também ajuda. Assim não preciso fazer outras faixas.
Eu: (sem palavras)
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Quando o chefe é o atendimento
Na agência (se posso dizer isso) o chefe é o atendimento.
Entao ele sai de viajem para ver um novo cliente, e fica 2 dias foras, de repende me liga:
- Seguinte a bateria do meu celular esta acabando, faz uns 4 modelos de logo aqui pro shopping que vejo a noite, pois tenho que apresentar isso amanha as 8 da manha. (ai ele desliga)
Bemmmmmmmm essa ligação foi as 16hs, entao a pergunta que nao...
Quando o cliente quer fuder sem beijar
Depois de ver meu portfolio, uma pessoa me procurou para fazer logotipo de sua empresa.
Eu perguntei quanto ela tinha de verba para gastar com o desenvolvimento do logotipo. A resposta foi essa: ”A verba que eu tinha prá gastar com o logotipo eu já gastei, por isso vou te propor o seguinte; você faz uns logotipos aí para eu ver e se eu gostar de algum eu pago”.
Simples não? Fiquei...
Quando nem tudo acontece dentro da agência
Ocorreu com um palestrante:
Eu estava lá para dar suporte, sentado no notebook que estava ligado no datashow. O palestrante chegou e logo pedi a ele seu pendrive para eu descarregar sua palestra no notebook e testar. Logo depois que copiei o arquivo para o desktop do notebook ele me perguntou: - Copiou??? Eu mal acabei de dizer sim e ele já foi arrancando o pendrive do notebook. Não deu nem...
Quando a solução é antibiótico
Subject do email do cliente: Acho que o site está com o vírus…
O que eu respondo? Peço um hemograma pra confirmar?
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Quando bate aquela curiosidade
Cliente: Por favor, me envie o logo em Corel.
Eu: OK, segue o arquivo anexo.
Cliente: Por favor, me envie o logo em JPG.
Eu: Qual tamanho?
Cliente: Não sei.
Eu: Você pode abrir o arquivo Corel que eu te mandei e exportar um JPG do tamanho que quiser.
Cliente: Mas eu não tenho Corel.
Queria tanto saber pra que diabos ele pediu o arquivo em Corel então.
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Quando o atendimento manda bem
Segue briefing que chegou do atendimento:
“Vamos falar sobre, ela quer um vt bem jovem, que fale com o publico tenn, adoslecente, restart da loja XXXX
Os produtos estão ai para fazermos as fotos, ela me disse que queria os tenis grandes como esse: “REF”
Pra piorar, a referência é um video em que o “amável” e super dixxxcolado Bruno De Luca é isxtrela!
Mande...
Quando o atendimento te dá o caminho
O atendimento me enviou um arquivo, com uma pequena explicação.
“Te mandei um .gif editável,n sei como funciona esse photoshop mas abre no paint”
Fiquei sem reaçao, n manjo dessas tecnologias modernas!
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Quando o cliente não tem noção nenhuma
Não vou nem comentar nada, simplesmente… tentei não rir ou chorar na hora…
O cliente liga e me diz:
“Só faz o seguinte, inverte a imagem pro outro lado pra aparecer a tela do notebook e nela você coloca um print da página do nosso site”
Obs. A foto é semelhante, a original não pode ser inserida por motivos legais.
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Quando eu não QUIS nem responder
Entre os ajustes solicitados numa mala-direta, que mencionava um “quiz” a ser respondido pelo público, surge a seguinte pérola:
“Verificar se QUIS é com 1 ou 2 Zs”
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Quando o cliente quer um milagre
Trabalho como planner em agência BTL. Recebi um email do atendimento dizendo que uma enorme rede varejista queria que eu planejasse uma ação criativa de PDV.
Pedi pra me mandar o briefing e recebi a seguinte resposta:
“Não tem briefing, eles só querem uma ação criativa.”
Respondi que era impossível fazer um planejamento sem um direcionamento do cliente e recebi a seguinte resposta:
...
Quando... quando o que mesmo?
-Vai sair um livro novo daquela coleção. Você tem que fazer a capa. É urgente. É igual à todas as capas dos livros dessa coleção, só muda a imagem e o texto. - Me manda o texto?
- Ainda não temos. - Então manda a imagem nova. - Ainda não compramos.
Então o que você quer que eu faça?
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Quando o atendimento está usando demais o twitter
A atendilenta manda o seguinte job do cliente X:
“ATT REDATOR,
POR FAVOR CRIAR UM SPOT 30”.
GRATA”
Tô pensando em responder “ATT atendimento. Por favor mandar o resto do job em caixa baixa. Grato.”
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Quando a atendimenta é uma fofa
A atendimenta me ligou e disse que mandava imprimir um documento e que ao invez do documento, estava imprimindo outra coisa. Queria saber se era virus…
Ao chegar ví que ela tinha impresso ums 20 páginas de teste… Depois que mandou o documento imprimir, ela ficou pressionando o botão power da impressora (modelo hp 1200) .
Quando eu falei para ela parar de pressionar o botão, o...
Quando o atendimento não "incomoda o cliente"
Essa aconteceu quando eu trabalhava na pré-impressão. Abri o arquivo .cdr do cliente e faltava uma fonte.
Avisei o atendimento para que ele a solicitasse.
Veio outro arquivo do mesmo jeito. O cliente não queria dar a fonte pois tinha “pago caro por ela”. Pedi então o texto em curvas.
Recebi outro arquivo igual. O cliente não sabia como converter o texto em curvas. Então,...
Quando a Copa passa, fica a história
“Sim, eu sou Atendimento, mas tenho que rir da situação para não chorar:
Aproveitando o clima da Copa quando saem diversos materiais e tabelas de jogos, produzimos um mini folder com a promoção do cliente XX e a tabela da copa.
O cliente liga: Tem alguma coisa estranha nessa tabela.
Atendimento: O que?
Cliente: a partir das oitavas de final, vocês esqueceram de colocar os nomes das...
Quando eu soquei o atendimento
Parecia apenas mais um dia cheeeeio de trabalho aqui na editora em que faço parte do dpto de criação.
Eis que na finalização de um anúncio para um cliente cujo público é infantil estávamos (criação/atendimento) discutindo uma fonte melhor para a chamada do anúncio, eis que surge a merda:
Atendimento: “Por que você não troca para comic-sans?”
Eu:...
Quando um logo em curvas se transforma
Aí você pede pro seu cliente um LOGO EM CURVAS. E recebe tal resposta: Serve? [anexo ao e-mail, um JPG com 35 KB] Aham, serve sim! Senta lá Cláudia!
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Quando tudo é resolvido numa conversa
“Trabalhei numa agência que atendia a diretoria de comunicação de uma grande empresa. As coisas já vinham “brifadas”. Um que jamais esquecerei foi uma logo que me foi passado o job as 9 da manhã. Atendimento: Precisamos de uma logo pra nossa campanha de prevenção de acidentes de trabalho. Eu: Sim… (esperando a bomba que chegava cedo) Atendimento: Pensamos assim, numa...
Quando não sei o que colocar no título
Após quase um ano de negociação, envio o layout de uma loja virtual para o cliente. Eis que ele me responde com uma foto anexada ao e-mail: (ctrl+c ctrl+v)
“acrecentar como leaute pano de fundo e como layaute”.
Fiquei tão confuso que nem sabia o que colocar no título.
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Quando me pergunto: o que eu faço com isso????
A marca “X”:
Possui um valor agregado, onde a proposta da marca vale mais do que custa.
Características da marca:
Estilo - Significa moderno, mas socialmente aceito, distintivo, contemporâneo, moderno, atualizada até hoje.
Multi-faceted- Significa motivados, com visão de futuro, bem sucedido, multi-tarefa, ambição, moderada ativa.
Otimista- Significa bons pensamentos, perseguidor de...
Quando você pode até tentar mas dúvido que vá...
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Quando nem tudo é prático
Recebi e-mails a cada 40 minutos solicitando alterações diferentes no mesmo vídeo. No total foram 5 alterações.
O vídeo foi enviado com todas as 5 alterações solicitadas, faltando 1 hora para entrega do material finalizado e aprovado.
Recebo um e-mail dizendo: “Você mandou a primeira alteração, ela está ok. Precisamos das outras 4 alterações com urgência, por que já esgotamos o prazo de...
Quando ligar, digo o que?
“Com os ovos de Páscoa que recebemos…junto com eles tb recebemos os quilinhos para mim indesejados para o Pedrão desejados rsrsrsr, assim a matéria bem estar será sobre “como perder os quilos extras da Páscoa”, e neste espaço do anúncio ela irá trabalhar sobre as técnicas de desintoxicação como: drenagem linfática e massagem modeladora e uma foto da técnica que será de...
Quando vc deixa perceber
Recebo alguns arquivos em pdf, e um deles também no indesign, do cliente, ele pede pra carregar os arquivos no weblink da gráfica, até ai fiz o que pediu, lógico que voltou, o cliente me liga e diz que tem erro, pediu pra corrigir (legal corrigir cagada dos outros, porque não mandou o serviço pra mim, já que orçei pra ele?).
Beleza, quando pergunto pro cliente o que estava errado, eis que vem a...
Quando o digital está em suas mãos
Bom, não precisa nem dizer que Atendimento e Cliente se entendem tão bem pq um carrega o Tico e o outro leva o Teco e, juntos, eles sabem tudo. Pois bem, com tanta evolução tecnológica, é compreensível ouvir absurdos deles, mas esse do Atendimento foi lindo e mereceu ilustrar a parede da Criação por meses:
“Desenvolver um e-mail MKT urgente. A peça será enviada pelo correio ainda...
Quando ... wait ... AH VAI SE FUUUUUUUUU
Alguns atendimentos que achavam que encaminhar PPT em espanhol com uma idéia geral (vaga) sobre um job era um briefing. Nem me importo mais de não receber um briefing (até parece…), mas como trabalho com fornecedores fiz questão de reforçar que preciso de briefings para repassar para o povo de fora da agência, que não está acostumado com o nosso cotidiano sem pé nem cabeça.
Recebi um ok da...
Quando o dicionário explica
O dicionário Houaiss online define Hipérbole como “ênfase expressiva resultante do exagero da significação lingüística; auxese, exageração”.
Dito isso, vamos à declaração do cliente:
“Favor trocar a cor para um preto escuro”.
Sem mais.
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Quando o carinha da gráfica te ensina como fazer
Precisava enviar a arte de um anúncio gráfico para um guia regional. O responsável preparou a arte toda bonitinha, na medida no Illustrator e fechou em PDF.
Eis que liga o cara da gráfica perguntando em que programa que fez, porque não conseguia ver (o.Õ!). O cara explicou que era Ilustrator e se quisesse podia enviar o original…
A resposta do cara:
- Não… não conheço esse programa....
